Fonds des accidents médicaux
Annuellement, le Fonds des accidents médicaux publie son rapport d’activité. Parcourez ces rapports.
Le Fonds des accidents médicaux (FAM) de l’INAMI vient de publier son rapport d’activités 2018. L’occasion de jeter un œil au rétroviseur mais aussi d’aller de l’avant.
2018 : Une analyse pour optimaliser les processus du FAM
En 2018, l’INAMI a chargé un partenaire externe d’étudier sa situation. Cette analyse et le plan d’actions qui en découle permettront au FAM de s’attaquer au retard structurel des dossiers et de finaliser les nouveaux dossiers dans des délais réalistes et acceptables. Cette analyse complète les constatations que le FAM avait lui-même faites en 2017 déjà. Le Fonds les traduira en actions :
- Défis réglementaires : délai de traitement de 6 mois, type de demande, pas de procédures préalables.
- Défis organisationnels : optimaliser le fonctionnement du FAM.
- Défis IT : implémenter des outils informatiques performants.
- Défis humains : compléter le cadre du personnel, remplacer et former le personnel.
Pour Mia Honinckx, la directrice du Fonds, « le FAM est une institution dont la plus-value sociétale est claire. Nous voulons continuer à améliorer notre fonctionnement en apportant les réponses nécessaires aux problèmes d’effectif et de systèmes informatiques. Notre objectif ? Clôturer davantage de dossiers et offrir aux victimes un accompagnement proactif ».
Rapport d'activités 2019